프랜차이즈 비즈니스에서 마케팅은 브랜드를 신뢰할 수 있는 선택지로 만드는 역할을 한다. 와이디와이의 마케팅팀은 예비 점주에게 브랜드의 방향성과 경쟁력을 전달하고, 창업 결정을 내리는 과정에 필요한 정보를 제공하는 일을 맡고 있다. 콘텐츠 기획력, 트렌드를 읽는 감각, 플랫폼의 특성에 대한 이해력, 브랜드를 스토리로 풀어내는 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 설득력 있는 콘텐츠를 기획하는 김사랑 주임에게 와이디와이의 마케팅팀이 일하는 방식과 실무를 통해 성장하는 마케터의 커리어 여정에 관한 이야기를 들어보자.

YDY

마케팅팀
김사랑 주임

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 와이디와이 마케팅팀에서 근무 중인 김사랑 주임입니다. 예비 점주님들에게 저희 브랜드의 가치를 효과적으로 전달하는 다양한 콘텐츠 마케팅 및 마케팅 기획을 담당하고 있습니다.

마케팅팀의 업무와 주임님의 담당 업무를 자세히 설명해 주세요.

와이디와이 마케팅팀은 예비 점주님들에게 저희 브랜드를 알리고, 관심을 끌어 최종적으로는 창업으로 이어질 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 저는 SNS 기반의 브랜드 콘텐츠 제작을 맡아, 유튜브, 블로그, 인스타그램 등 다양한 플랫폼을 통해 브랜드의 강점을 소개하며 예비 점주님들에게 도움이 될만한 정보를 제공하고, 창업박람회 및 가맹점 프로모션 기획도 진행합니다. 콘텐츠를 보는 분들이 와이디와이를 믿고 창업할 수 있도록 스토리텔링 중심의 마케팅을 지향하고 있습니다.

Interview 01

예비 점주들의 다양한 기대를 직관적으로 보여주기 위해 노력

마케팅 전략에 고객층 특성을 어떻게 반영하는지 궁금해요.

저희가 제작하는 콘텐츠의 주요 독자는 예비 점주님들입니다. 예비 점주님 한 분 한 분의 상황과 성향, 기대치가 모두 다르기 때문에 다양한 관점을 반영하여 메시지를 설계하고자 노력합니다. 창업 경험이 없는 초보 창업자부터 다점포 확장을 고려하는 경영자까지 “와이디와이와 함께라면 누구나 자신의 상황에 맞게 성공할 수 있다”라는 신뢰감을 드리는 것을 마케팅 전략의 중요한 요소로 삼고 있습니다.

유튜브 콘텐츠를 제작할 때는 어떤 부분에 중점을 두나요?

브랜드의 강점과 실제 운영 사례를 직관적으로 보여주는 것에 중점을 두고 있습니다. 판타스틱 코인 노래방을 모르는 분이라도 콘텐츠를 통해 브랜드를 파악하고, 본인의 상황에 적합한 창업 형태를 고민해 볼 수 있도록 돕는 것이 콘텐츠 제작의 중요한 목표입니다. 그저 흘려보는 콘텐츠가 아니라, 다시 보고 싶고 다음 영상으로 어떤 정보를 얻을 수 있는지가 기대되는 콘텐츠를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

업무를 위해 참고하는 자료에는 어떤 것이 있나요?

저는 콘텐츠를 제작하기 전, 경쟁사 분석, 다른 프랜차이즈 브랜드의 마케팅 사례, SNS 플랫폼별 인기 포맷, 키워드 검색량 및 리포터 등을 참고합니다. 또한, 직접 발로 뛰는 시장조사가 중요하다고 생각해, 가맹점 방문, 오픈 이벤트 참여, 현장 체험 등 예비 점주님들이 궁금해하는 부분을 직접 느껴보려고 합니다. 이러한 과정으로 콘텐츠의 설득력을 높일 수 있다고 생각합니다.

참여했던 프로젝트 중 기억에 남는 것은 무엇인가요?

가장 기억에 남는 프로젝트는 ‘프렌차이즈 창업박람회’ 참가의 전체 기획을 맡았던 일입니다. 부스 인테리어, 홍보물 제작, 동선 설계, 현장 운영 등 작은 요소 하나까지 직접 챙기면서 부담도 컸지만, 그만큼 업무 역량의 성장을 크게 느꼈습니다. 특히 전기, 인터넷, 배선 구조 등 잘 모르는 분야를 이해하느라 퇴근 후에도 자료를 찾아보고 공부하며 알차게 시간을 보냈던 것과 행사가 성공적으로 마무리되었을 때 느낀 성취감이 지금까지 값진 기억으로 남아있습니다.

Interview 02

참신한 아이디어와 새로운 시도가
좋은 반응으로 연결될 때 큰 보람 느껴

와이디와이에 입사한 과정이 궁금해요.

저는 작곡을 전공했고, 대학 시절부터 꾸준히 콘텐츠 크리에이터로 활동하며 영상/편집/기획에 관심을 갖고 있었습니다. 그러다 와이디와이의 서포터즈로 활동하게 되었고, 프리랜서로 영상 콘텐츠를 제작하면서 회사와 함께하게 되었습니다. 작업을 이어가면서 브랜드의 가능성과 비전을 발견했고, 제가 가진 크리에이티브 역량을 잘 이해해 주는 회사라는 것을 느꼈습니다. 이 회사라면 함께 성장해 갈 수 있겠다는 확신이 생겨서 정식 입사를 결정했습니다.

채용 전형에서 기억에 남는 일은 무엇인가요?

와이디와이에 처음 방문했을 때, ‘에너지가 좋은 회사’라는 느낌을 받았습니다. 사무실 분위기가 밝고 직원분들이 자유롭게 소통하는 모습을 보면서 저도 이곳의 일원이 되고 싶었습니다. 면접에서는 제가 가진 강점을 솔직하게 보여드리고 싶어서 장기자랑까지 했는데, 저의 이런 열정을 좋게 봐주셔서 즐겁고 편안한 분위기에서 제 이야기를 전할 수 있었습니다.

이 직무의 어려운 점은 무엇인가요?

콘텐츠 마케팅은 참신한 아이디어와 새로운 시도가 요구되는 직무라서 창작의 고통을 느끼는 순간이 있습니다. 저 자신을 믿고 오롯이 고민의 시간을 견디는 것 외에는 뾰족한 방법이 없어서 힘들지만, 그러한 과정을 통해 완성된 결과물이 높은 조회수를 기록하거나, 창업 문의로 연결될 때 큰 보람을 느낍니다. 평소에 다양한 콘텐츠를 보고, 제 생각을 기록하는 습관이 아이디어에 대한 부담을 조금 덜어주는 것 같습니다.

마케팅팀의 업무 목표는 무엇이고, 목표 달성에 영향을 주는 요인에는 어떤 것이 있나요?

마케팅팀의 가장 큰 목표는 예비 점주님들이 ‘와이디와이’를 믿고 창업에 도전할 수 있도록 만드는 것입니다. 와이디와이의 강점과 비전을 효과적으로 전달하기 위해 대표님과 부사장님, 팀원들과 콘텐츠의 방향을 논의하고 있으며, 회사의 지원 아래 책임감을 갖고 새로운 시도를 이어가고 있습니다. 프랜차이즈 비즈니스는 창업 시장의 변화와 플랫폼 트렌드에 영향을 많이 받으므로, 이 부분을 꾸준히 모니터링 하여 콘텐츠에 반영하는 것도 업무 목표 달성을 위해 꼭 챙겨야 하는 부분입니다.

Interview 03

다양한 도전과 새로운 시도를 이어가며
마케팅 역량을 키울 수 있는 기업

팀의 근무 분위기와 업무 강도는 어떤가요?

업무량이 많고 새로운 프로젝트가 끝없이 이어지는 팀이라서 업무 강도가 만만치는 않습니다. 다만, 팀원들과 소통이 원활하고 목표를 공유하며 협력하는 팀워크가 잘 이루어져, 업무 진행이 빠르고 성취감도 큽니다. 월요일 10시 출근과 금요일 5시 30분 퇴근으로 워라밸 향상을 위한 복지가 잘 마련되어 있고, 근무 시간 내에 동료들과 밀도 있게 일하는 분위기가 만족스럽습니다.

이 직무에 필요한 역량을 알려주세요.

전공 제한이 없으나, 미디어/광고/예술 관련 전공이 업무에 도움이 됩니다. 기본적인 카피라이팅 능력과 폰트, 컬러 감각이 강점이 될 수 있고, 콘텐츠 기획서나 마케팅 관련 포트폴리오를 준비하면 좋습니다. 더불어, 사진 편집(포토샵, 일러스트 등)과 영상 편집(프리미어, 캡컷 등) 역량, 행사 운영 및 홍보 부스 기획 경험, 크리에이티브 아이디어를 기획-제작-발행까지 진행한 경험이 큰 강점이 됩니다.

같은 직무를 희망하는 취업 준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 부탁드립니다.

이 직무는 창의적이고 실험적이며, 트렌드 변화에 민감하게 반응하는 사람에게 잘 맞는 일이라고 생각합니다. 정해진 답이 있는 직무가 아니기에 막막한 순간도 있지만, 다양한 시도를 이어가며 방향을 찾아가는 과정에서 많은 배움과 성장을 얻을 수 있습니다.
와이디와이는 직원들에게 새로운 경험을 제공하고, 스스로 성장할 기회를 적극적으로 열어준다는 점에서 ‘직접 만들어 보는 경험’이 가장 중요한 마케터가 성장하기에 매우 적합한 회사라고 생각합니다. 저 역시 이곳에서 많은 도전을 이어가며 빠르게 업무 역량을 확장해 가고 있습니다. 콘텐츠 마케터로서 다양한 영역을 경험하며 전문성을 키우고 싶은 분들의 많은 관심 바랍니다.

출처 : https://www.jobkorea.co.kr/starter/interview/View/22659?Page=2&IsFavorOn=0