안녕하세요! 저는 에이스프로젝트 기획팀에서 콘텐츠 기획을 담당하고 있습니다!

벌써 에이스프로젝트에서 일한 지 3년 차가 되어가고 있습니다. 지금은 에이스프로젝트에서 라이브 서비스 중인 프로젝트의 콘텐츠 기획을 담당하고 있습니다. 야구 게임의 콘텐츠 기획자답게! 실제로도 2007년도부터 LG 트윈스를 응원해온 야구팬이랍니다 😎

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일단 게임의 업데이트 주기에 대해서 먼저 설명을 드려야 할 것 같네요. 저희 게임 같은 경우에는 4주 단위로 업데이트를 진행하고 있습니다. 저를 포함한 콘텐츠 기획자들은 이 업데이트를 월 단위로 담당하고 있는데요, 본인이 해당되는 월의 업데이트 담당자가 되면 업데이트에 추가될 콘텐츠를 설계하고 기획하면서 동시에 개발 과정을 팔로업하며 최종적으로 결과물을 완성시키는 역할을 하고 있습니다.

우리 게임에 무슨 콘텐츠가 어울리고 어떻게 만들어야 재밌을지 고민하며 같은 개발 팀원들과 결과를 향해 나아가는 구심점 역할을 맡고 있다고 볼 수 있죠!

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게임에 들어갈 하나의 콘텐츠를 기획할 때는, 유저의 입장에서 어떻게 접근하고 플레이를 할지 예상하며 콘텐츠를 구상하는 단계를 거칩니다. 저희 게임을 즐겨주시는 유저분들이 아주 다양하다 보니 여러 가지 케이스를 염두에 두고 사전 계산을 진행하며 이를 기반으로 콘텐츠 수명이나 밸런스를 기획합니다. 업무를 하면서 기본적으로 사용하는 툴은 엑셀, 파워포인트를 사용하고 있고 그 외 DB 및 데이터 검증을 위해 SQL을 활용하기도 합니다. 또 아티스트와 협업하는 과정 중 UI/UX 설계 단계에서는 XD, 피그마 같은 툴들을 사용하고 있습니다. 생각보다 게임 기획자가 다양한 툴을 많이 이용하는구나!라고 생각하실 수도 있을 것 같아요. 저희 기획팀에서 기본적으로 사용하는 엑셀, PPT 같은 업무 출 뿐만 아니라 다른 직무의 개발 팀원들이 실무에서 사용하는 툴 역시 적극적으로 활용하고자 합니다.

이런 툴을 활용할 줄 안다면 소통 과정에서 불필요한 시간을 줄이고 원하는 목적을 정확하게 전달하기에 용이하다 보니 여러 가지 툴을 사용하고 활용하는 건 필수적인 과정이 아닐까 싶어요 :)

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올해부터 기획팀이 본격적으로 파트별로 일을 하고 있어요. 콘텐츠 기획, QA, 데이터 이렇게 세 파트로 세분화해서 업무를 하고 있습니다. 그래서 조금 더 각 분야의 전문성을 살려서 업무 역량을 키울 수 있게 되었죠.

기획팀의 가장 자랑하고 싶은 좋은 문화는 ‘공유’ 인 것 같아요. 단순히 서로의 업무를 공유하는 것뿐만 아니라 업무에 대한 고민 그리고 기획 방향성에 대한 피드백 등 팀 내 공유하고 싶은 주제가 있다면 그 무엇이든 공개적으로 자신의 의견을 공유할 수 있답니다!

또 이 과정에서 모든 기획 팀원 분들이 자신의 일처럼 의견을 내주시고 정성껏 피드백을 해주시고는 합니다. 어떤 기획적인 아이디어에 대해서 피드백을 주실 때도, 당장은 이 기획적인 아이디어가 쓰일 수 없더라도 추후에 어떤 방식으로 활용을 할 수 있을지까지 피드백을 해주시기도 합니다.

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콘텐츠 기획파트에서 가장 집중하고 있는 일은 인 게임 편의성 개선입니다. 우리 게임이 라이브 서비스를 시작한 지도 어느새 굉장히 오래되었기 때문에 유저분들이 불편해하는 요소들을 개선해나가는 것을 가장 1순위로 생각하고 작업을 하고 있습니다.

또 다른 점은 커뮤니케이션과 관련된 부분인데요! 팀 내에서 커뮤니케이션을 더 잘하는 방법에 대해 많이 고민하고 있습니다. 단순히 말을 조리 있게 잘한다, 이런 부분을 넘어서 나와 함께 일하는 협업 구성원들이 나의 의견을 완벽하게 이해할 수 있는 방법에 대해 고민하고 있습니다. 기획자는 직무 소개 파트에서도 잠깐 말씀드렸던 것처럼 다른 개발 직군과 커뮤니케이션이 정말 중요하거든요.

그래서 이 과정에서 클라이언트& 서버 개발자 그리고 디자이너들과 더욱 긴밀하게 소통하기 위한 방법에 대해 집중하고 있답니다.

그래서 요즘은 각 개발 직군에서 사용하는 툴에 대한 공부를 기획팀 내부에서도 적극적으로 하고 있어요. 디자이너분들과 커뮤니케이션을 위한 포토샵, 피그마 스터디도 틈틈이 하고 있고요! 이런 툴을 적극적으로 활용해서 콘텐츠를 설명하면 소통하는 시간도 단축시킬 수 있고 기획 정확도도 높일 수 있다 보니 아주 완벽한 수준까지는 아니더라도 어느 정도 활용할 수 있는 수준까지 가기 위해 조금씩 다른 직무에서 쓰이는 툴 공부를 하면서 장기적으로 노력하고 있습니다!

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일단 저희 게임의 가장 메인 주제, ‘야구’에 대한 매력을 유저분들이 정말 온전히 느낄 수 있도록 야구의 사실적인 그림을 재미있게 보여드리고자 노력하고 있습니다. 실제 KBO의 흐름을 게임 안에서도 비슷하게 느끼실 수 있도록 노력하고 있죠. 예를 들면 시즌 중 선수들이 시상식에서 수상하는 기록이라든지 아니면 곧 있을 올스타전 같은 큰 행사들 같은 부분들을 게임에서도 재미있게 즐기실 수 있도록 콘텐츠로 보여드리고자 하고 있습니다!

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올해 3월에 들어갔던 콘텐츠 중에 하나가 기억에 남아요. 바로 새로운 팀덱 출시였죠! 이 팀덱도 아까 말씀드린 것처럼 실제로 KBO에서 수상했던 레전드 선수들의 기록을 기반으로 한 것이어서, 이런 사실적인 부분을 어떻게 인 게임에서 흥미롭게 풀어낼 수 있을지 고민을 정말 많이 했었죠. 또 이 새로운 팀 덱 위 과연 게임 안에서 어느 정도의 위상을 가지게 될 것이며, 유저분들은 이 팀을 완성하는데 어느 정도 기간이 걸릴지 예측하고 여기서 필요한 대응을 했어야 했었는데 사실 그동안 제가 유저들의 동향을 예측할 때 100% 정확한 예측을 한 적 없었거든요. 그래서 내가 유저들의 동향을 잘 파악하지 못하나? 이런 자책도 좀 했었는데, 이번에는 제가 거의 정확하게 출시 이후 유저 동향 예측을 했었어요. 플레이 동향을 잘 파악하게 되니까 이후에 필요한 대응도 오답률을 크게 줄일 수 있었죠. 이때가 기억에 남는 순간인 것 같아요. 단순히 유저들의 동향을 완벽하게 예측했다, 이런 경험을 넘어 스스로 우리 게임과 업무에 있어 자신감을 가지게 된 계기가 되었습니다!

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아무래도 기획자라는 직무 담당자로, 가장 노력하는 부분은 대화하는 방식인 것 같아요.

여러 협업 저들과 함께 업무를 하면서 제가 정말 많은 이야기를 해야 하다 보니까 그 방식에 대해 더욱 신경 쓰고 있죠.

사실 처음에는 커뮤니케이션 과정 안에서 존중과 배려만 있다면 뭐든 괜찮지 않을까? 생각하기도 했었어요. 그런데 일을 하다 보니 때로는 단호하고 정확하게 끊어줘야 함께 일하는 동료들이 오히려 편하게 느끼기도 하더라고요. 처음에는 일하기 위해 필요한 커뮤니케이션 방식이 어렵기도 했고, 지금도 언제나 많이 고민이 되는 부분이라 특히 더더욱 노력하고 있는 것 같아요. 좋은 결과물을 내기 위해 효율적으로 소통하는 방식에 대한 노력은 끝이 없는 것 같습니다🙂

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기획자에게 필요한 여러 가지 역량들이 있지만, 역시 가장 중요한 역량은 소통, 커뮤니케이션 역량인 것 같습니다.

오늘 커뮤니케이션 관련된 이야기를 참 많이 하게 되네요 ㅎㅎ 그만큼 중요하기 때문이겠죠?

단순히 상대방에게 말을 잘한다, 이런 소통을 넘어서 나의 의견을 상대방에게 백 프로 전달할 수 있는 소통 능력이 정말 중요한 것 같습니다. 아무리 말을 잘해도 나만의 화법, 나만의 용어로는 상대방이 백 프로 이해하기 어렵거든요. 기획 단계에서 콘텐츠 기획자의 의견에 대한 이해가 부족해지면 결과물에도 결국 영향이 갈 수밖에 없기 때문에 함께 일하는 동료들, 내 이야기를 듣는 사람들이 나의 의견을 온전히 이해할 수 있도록 하는 것이 정말 중요하다고 생각합니다.

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먼저 앞으로도 안정적인 서비스를 이어나가는 것이 가장 중요한 목표가 될 것 같습니다. 안정적이면서도 안 좋은 점은 묻어두지 않고 계속 개선해나가면서 서비스를 이어나가고 싶습니다. 그리고 개인적으로는 다른 직무 공부를 좀 더 하고 싶어요. 요즘은 틈틈이 머리에 떠오르는 것을 스케치로 표현하는 스터디를 하고 있는데요, 디자이너분들과 소통하다 보니까 텍스트로 표현하는 것에서 조금 한계가 느껴질 때가 있더라고요. 그래서 물론 디자이너분들처럼 멋진 그림 솜씨는 아니지만 기획적으로 필요한 이미지가 있을 때 어느 정도 참고하실 수 있는 정도가 될 수 있도록 기본기를 다지고 있습니다. 이런 것처럼 앞으로는 저 스스로도 더 발전할 수 있는 기반을 튼튼하게 마련하고 싶습니다!

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출처 : https://blog.naver.com/aceproject/223158354511